Annullamento, reso, rimborso e cambio

Politica di reso e rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, elaboreremo la tua richiesta di reso o cambio a condizione che ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Qualsiasi richiesta oltre i 30 giorni non sarà accettata. Assicurati di contattarci via e-mail (info@ofcasafurniture.eu) prima di procedere.

Politica di reso e cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non assemblati, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per resi o cambi, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Articoli non soggetti a cambio:

I prodotti scontati o le carte regalo non sono rimborsabili.
I danni o le perdite causati dai clienti non saranno rimborsati.

Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati oltre i 30 giorni:

Se desideri restituire un articolo oltre i 30 giorni, è possibile farlo solo se è nuovo e non utilizzato, con spese di spedizione e una tassa di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto.

Procedura generale di reso:

Inizia il reso: invia un'e-mail a info@ofcasafurniture.eu con foto e/o video degli articoli e fornisci il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta entro 3 giorni lavorativi.
Restituisci l'articolo: se la richiesta viene approvata, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come inviare il pacco. Assicurati di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e con firma.
Rimborso o scambio: una volta ricevuto il reso o lo scambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e procederemo con il rimborso o lo scambio.

Tassa di restituzione per reso rifiutato (15 euro):

Se annulli un ordine dopo la spedizione o rifiuti la consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa fissa di 15 euro per coprire i costi di spedizione parziali. Se rifiuti la consegna, considereremo il tuo ordine come un reso e ti rimborseremo meno 15 euro.

Reso di articoli montati/usati (50%):

Gli articoli restituiti in condizioni di montaggio/utilizzo possono essere resi entro 30 giorni dall'acquisto, con spese di spedizione e una tassa di rifornimento del 50% del prezzo di acquisto. Gli articoli devono essere privi di danni.

Tutti gli accessori non possono essere restituiti o modificati dopo il ricevimento.

Tassa di restituzione:

Non viene addebitata alcuna tassa di rifornimento per i resi dovuti a problemi con il prodotto.
Se il reso è dovuto a preferenze personali o errori nell'ordine, il cliente è responsabile delle spese di spedizione.

Tassa di restituzione

Ai consumatori non verrà addebitata alcuna tassa di riporto per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi:

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non ricevi il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta quindi la tua banca o il tuo fornitore di carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ofcasafurniture.eu.

Nota bene: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Cancellazione dell'ordine:

Possiamo annullare l'ordine se ci contatti in tempo. Se il pagamento è stato elaborato e il pacco non è ancora stato spedito, è possibile annullare l'ordine prima della consegna. In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.

Nome della società：Tianjin U-like Co., Ltd.

Indirizzo registrato：Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi District, Tianjin

Telefono: +49 13102598892

Posta elettronica: info@ofcasafurniture.eu (ofcasafurniture.it)