Annullamento, reso, rimborso e cambio

 

Politica di reso e rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, elaboreremo la tua richiesta di reso o cambio a condizione che ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Qualsiasi richiesta oltre i 30 giorni non sarà accettata. Assicurati di contattarci via e-mail (info@ofcasafurniture.eu) prima di procedere.

Politica di reso e cambio

  • Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
  • Devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
  • Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non assemblati, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
  • Per resi o cambi, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Articoli non soggetti a cambio:

  • I prodotti scontati o le carte regalo non sono rimborsabili.
  • I danni o le perdite causati dai clienti non saranno rimborsati.

Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati oltre i 30 giorni:

Se desideri restituire un articolo oltre i 30 giorni, è possibile farlo solo se è nuovo e non utilizzato, con spese di spedizione e una tassa di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto.

Procedura generale di reso:

  • Inizia il reso: invia un'e-mail a info@ofcasafurniture.eu con foto e/o video degli articoli e fornisci il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta entro 3 giorni lavorativi.
  • Restituisci l'articolo: se la richiesta viene approvata, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come inviare il pacco. Assicurati di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e con firma.
  • Rimborso o scambio: una volta ricevuto il reso o lo scambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e procederemo con il rimborso o lo scambio.

Tassa di restituzione per reso rifiutato (15 euro):

Se annulli un ordine dopo la spedizione o rifiuti la consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa fissa di 15 euro per coprire i costi di spedizione parziali. Se rifiuti la consegna, considereremo il tuo ordine come un reso e ti rimborseremo meno 15 euro.

Reso di articoli montati/usati (50%):

Gli articoli restituiti in condizioni di montaggio/utilizzo possono essere resi entro 30 giorni dall'acquisto, con spese di spedizione e una tassa di rifornimento del 50% del prezzo di acquisto. Gli articoli devono essere privi di danni.

Tutti gli accessori non possono essere restituiti o modificati dopo il ricevimento.

Tassa di restituzione:

  • Non viene addebitata alcuna tassa di rifornimento per i resi dovuti a problemi con il prodotto.
  • Se il reso è dovuto a preferenze personali o errori nell'ordine, il cliente è responsabile delle spese di spedizione.

Tassa di restituzione

  • Ai consumatori non verrà addebitata alcuna tassa di riporto per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi:

  • Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
  • Se non ricevi il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta quindi la tua banca o il tuo fornitore di carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ofcasafurniture.eu.

Nota bene: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Cancellazione dell'ordine:

  • Possiamo annullare l'ordine se ci contatti in tempo. Se il pagamento è stato elaborato e il pacco non è ancora stato spedito, è possibile annullare l'ordine prima della consegna. In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo.
  • Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti. 

Nome della società:Tianjin U-like Co., Ltd.

Indirizzo registrato:Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi District, Tianjin

Telefono: +49 13102598892

Posta elettronica: info@ofcasafurniture.eu (ofcasafurniture.it)