Garanzia di restituzione

Politica di restituzione e rimborso

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, elaboreremo la vostra richiesta di restituzione o cambio a condizione che ci contattiate entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Qualsiasi richiesta dopo i 30 giorni non sarà accettata. Assicuratevi di contattarci prima via e-mail (info@ofcasafurniture.eu).

Politica di restituzione e cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati o non utilizzati, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per la restituzione o la sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che includa le informazioni di tracciabilità.

Articoli non scambiabili:

Le offerte speciali o le carte regalo non sono rimborsabili.
I danni/perdite causati dai clienti non saranno rimborsati.

Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati al di fuori del periodo di 30 giorni:

Se si desidera restituire un articolo al di fuori del periodo di 30 giorni, è possibile restituirlo a condizione che sia nuovo e non usato, soggetto a spese di spedizione e a una tassa di rifornimento pari al venti per cento (20%) del prezzo di acquisto.

Procedura generale di restituzione

Avviare un reso: inviare un'e-mail a info@ofcasa.eu con foto e/o video degli articoli e fornire il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti verificherà entro 3 giorni lavorativi se la richiesta di reso è autorizzata.
Restituzione dell'articolo: se la restituzione viene accettata, vi forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Si consiglia di inviare il reso o il cambio utilizzando un metodo di spedizione che includa le informazioni di tracciabilità e una firma, poiché non siamo responsabili di resi o cambi persi.
Rimborso o scambio: quando riceveremo il vostro reso/scambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e provvederemo a sostituirlo per uno scambio o a emettere un rimborso.

Rifiuto della spedizione - tariffa forfettaria (10 euro)

Se annullate un ordine dopo che è già stato spedito o rifiutate la consegna di un ordine, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa forfettaria di 10 euro per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Non possiamo cancellare ordini già spediti. In caso di rifiuto della consegna, tratteremo l'ordine come un reso quando ci verrà restituito e rimborseremo il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale, meno 10 euro.

Restituzione di articoli usati (50%）)

Tutti gli articoli usati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto, con l'addebito delle spese di spedizione per la restituzione e di una tassa di rifornimento pari al cinquanta per cento (50%) del prezzo di acquisto. Gli articoli devono essere privi di danni.

Tutti gli accessori non possono essere restituiti o modificati dopo il ricevimento.

Spese di restituzione

Se la restituzione è dovuta a problemi nostri (ad esempio: prodotti sbagliati, problemi di qualità dei prodotti), vi rimborseremo completamente;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non gli piace il prodotto, ha ordinato un prodotto o una taglia sbagliata), l'acquirente deve pagare le spese di trasporto.

Tassa di restituzione

Ai consumatori non verrà addebitata alcuna tassa di riporto per la restituzione di un prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà trasferito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non avete ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Contattare quindi la banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@ofcasa.eu.

Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Annullamento dell'ordine

Possiamo annullare l'ordine se ci contattate in tempo utile dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, potete annullare l'ordine prima che l'articolo venga consegnato. In tal caso vi rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono più essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Nome della società：Tianjin U-like Co., Ltd.

Indirizzo registrato：Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi District, Tianjin

Telefono: +49 13102598892

Posta elettronica: info@ofcasafurniture.eu (ofcasafurniture.it)