Buoni regalo Ofcasa €25
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Perfetta per quei momenti in cui volete dimostrare a qualcuno che ci tenete, ma anche lasciargli scegliere qualcosa di speciale per sé. Sia che si tratti di un piccolo segno di apprezzamento o di un contributo per un acquisto più importante, questa carta è un modo versatile e premuroso per celebrare qualsiasi occasione.
Suggerimento:
Dopo aver acquistato con successo un buono regalo, riceverete via e-mail un codice sconto unico che potrete utilizzare per il vostro prossimo acquisto. Si prega di notare che questo codice sconto non può essere utilizzato insieme ad altri sconti del sito web. Una volta utilizzati, i codici sconto non sono rimborsabili.
Indirizzo di consegna
- È essenziale che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo.
- Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Se un pacco ci viene restituito perché il cliente ha fornito un indirizzo errato o incompleto, lo contatteremo immediatamente per effettuare una correzione e il pacco verrà rispedito con un costo di spedizione aggiuntivo. Per tutti gli ordini è necessario fornire un numero di telefono da contattare in orario diurno.
Tracciabilità della spedizione
- Riceverete un'e-mail quando il vostro ordine sarà stato spedito. Riceverete un numero di tracciamento (il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore). Nota bene: la spedizione potrebbe richiedere più tempo in caso di eventi o festività.
- Potrebbero essere necessarie 48-72 ore per aggiornare le informazioni di tracciamento.
- Se non riuscite a rintracciare normalmente il vostro pacco, contattateci e risolveremo il problema entro 48 ore.
Cancellazione degli ordini
- Possiamo cancellare l'ordine se ci contattate in tempo utile dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è ancora stato spedito, è possibile annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo.
- Gli ordini non possono più essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.
Politica di restituzione e rimborso
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, elaboreremo la vostra richiesta di restituzione o cambio a condizione che ci contattiate entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Qualsiasi richiesta dopo i 30 giorni non sarà onorata. Vi preghiamo di contattarci prima via e-mail (info@ofcasafurniture.eu).
Politica di restituzione e cambio
- Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. - Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati o non utilizzati, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
- Per la restituzione o la sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che includa le informazioni di tracciabilità.
Articoli non restituibili:
- Gli articoli esauriti o le carte regalo non sono rimborsabili.
- I danni/smarrimenti causati dai clienti non saranno rimborsati.
Restituzione di articoli nuovi e inutilizzati al di fuori del periodo di 30 giorni：
Se si desidera restituire un articolo al di fuori del periodo di 30 giorni, è possibile restituirlo a condizione che sia nuovo e inutilizzato, soggetto alle spese di spedizione per la restituzione e a una tassa di ripopolamento pari al venti per cento (20%) del prezzo di acquisto.
Procedura generale di restituzione
- Iniziare una restituzione: inviare un'e-mail a info@ofcasafurniture.eu con foto e/o video degli articoli e fornire il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti verificherà entro 3 giorni lavorativi se la richiesta di reso è giustificata.
- Restituzione dell'articolo: se la restituzione viene accettata, vi forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Si consiglia di inviare il reso o il cambio utilizzando un metodo di spedizione che includa le informazioni di tracciabilità e una firma, in quanto non siamo responsabili di resi o cambi persi.
- Rimborso o scambio: quando riceveremo il vostro reso/scambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e provvederemo a sostituirlo per uno scambio o a emettere un rimborso.
Rifiuto della spedizione - costo forfettario (15 euro)
Se si annulla un ordine dopo che è già stato spedito o si rifiuta la consegna di un ordine, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo forfettario di 15 euro per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Non possiamo cancellare ordini che sono già stati spediti. In caso di rifiuto della consegna, quando l'ordine ci verrà restituito lo tratteremo come un reso e vi rimborseremo il prezzo d'acquisto tramite il vostro metodo di pagamento originale, meno 15 euro.
Restituzione di articoli assemblati/usati (50%）)
Tutti gli articoli restituiti in condizioni usate/assemblate possono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto, con l'addebito delle spese di spedizione per la restituzione e di una tassa di ripopolamento pari al cinquanta per cento (50%) del prezzo di acquisto. Gli articoli devono essere privi di danni.
Tutti gli accessori non possono essere restituiti o modificati dopo il ricevimento.
Tassa di restituzione
- Se la restituzione è dovuta a problemi nostri (ad esempio: prodotti non corretti, problemi di qualità del prodotto), effettueremo un rimborso completo;
- Se la restituzione è dovuta a un problema dell'acquirente (ad esempio: non gli piace il prodotto, ha ordinato il prodotto o la taglia sbagliata), l'acquirente deve pagare le spese di trasporto.
Spese di restituzione - Ai consumatori non verrà addebitata alcuna tassa di riporto per la restituzione di un prodotto.
Rimborso - Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà trasferito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
- Se non avete ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Contattare quindi la banca o la società di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@ofcasafurniture.eu.
Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.
Cancellazione dell'ordine - Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, è possibile annullare l'ordine prima che l'articolo venga consegnato. In tal caso vi rimborseremo l'intero importo.
- Gli ordini non possono più essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.